于洪区司法局持续优化公证服务。一是公证事项当事人“最多跑一次”。在当事人事前通过电话或网络咨询,按照公证处要求提供有关资料后,申请材料齐全、真实、符合法定受理条件前提下,实行出生、亲属关系、无犯罪记录、身份证、护照、户口簿、结婚证、毕业证书、学位证书、在学证明、成绩单、职业资格证书、驾驶证、房屋产权证、自然人类的其他证明、营业执照、公司章程、工作(收入)证明、法人类的其他证明、曾用名、死亡、经历、已婚、出生医学证明、派遣函、法人资格证明、户籍注销证明等106项公证事项当事人“最多跑一次”。
二是实性一次告知制和首问负责制。公证处咨询人员在接待当事人咨询电话及前台咨询时,将当事人所要办理公证的时限、程序、所需全部材料一次性告知当事人。最先接待当事人公证申请或咨询的公证人员全权负责为当事人办理或引导当事人办理公证业务。
三是优化办证服务流程,推行容缺受理机制及承诺制。在不涉及重大财产处分的公证事项中,推行承诺制,告知当事人虚假陈述、提供虚假材料、骗取公证书的责任后果,最大限度减轻当事人提供证明材料负担。对基本条件具备、主要材料齐全且符合法定条件,但其他材料或手续有欠缺的公证事项,如当事人承诺能够补充,实行容缺受理,待补齐后及时出证,通过容缺受理和承诺制措施优化遗产继承公证的程序和流程,为当事人提供减证便民服务。
四是提供预约公证服务,开设绿色通道。于洪公证处针对当事人申请办理继承公证接受预约办理公证服务,继承公证事项通常涉及继承人较多,法律关系复杂,办理公证时所需时间较长,当事人可以根据自己时间向我处申请预约,于洪公证处按约定为当事人提供服务,缩短当事人等待时间。在公证处服务大厅开设“绿色通道”窗口,对老、弱、病、残、孕特殊群体当事人,实行优先受理、优先审查,优先办结。
五是切实减少当事人“跑腿”次数。于洪公证处为当事人免费邮寄公证书的服务,将公证书送达到当事人手中,更好地为当事人提供通畅便捷、优质高效的公证服务,提升当事人对公证的满意度,保障最多跑一次落实到位。